2007 年三月初时， 开车时， 我的车子被别人撞到后面的 bumper， 后车厢有点变形，于是下车后， 二人互相交换保险数据。我忘了找警察做 Report。 但也没关系啦。后来打电话给我的 Farmers 的 agent， 是个老美， 我感觉她什么都不懂， 好像也不会处理事情。 后来打电话和 1-800 的服务人员说完情况后，我和他说我要到我住的附近的 body shop 修理车，他说他们会派 adjuster 过来估价 。 那位 adjuster居然住北加州。 也延误我 2 天，让我觉得心情不爽。
后来终于住 San Diego 的 adjuster 打电话给我，和我约时间一同前往 body shop。他职业就是专门估车子的修理价格。他从事这行很久了，连 body shop 的员工都认识他。真是有趣。看他用粉笔划我的后车厢， 再用 digital camera 拍照，最后再用 Notebook估价。真是专业。
后 来估价结果我修车要 USD 2,194。 他们和我说， 我要先付 deductible USD 1,000 ，我保险居然没包含租车， 我每半年交 USD 600 多元的保费， 现在我终于看清楚真面目了。他们和我说 :因为不是我的错， deductible和租车费可以向对方要的回来。 因为我第一次遇到此状况， 所以就认为是如此。
刚好旁边就是 Enterprise 租车公司，和他们租了 7 天车。 后来车修好后，共修理费 USD 4,300。 我付 USD 1,000 deductible，加上租车费， 共先支付 USD 1,500 多元。我后来将收据明细传真给 Farmers， 让 Farmers 向对方保险公司要钱， 最后再退还给我。 但是之前 Farmers 居然还跟我说: there is no guarantee。 真是让我心情不爽。 至于要等多久，未可知也。 |
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