没有签证费交吖~

申请人打电话回来说，我家没有签证费交。但是我我大伯家有，还有一封信寄给申请人，说我们的案件在广州（申请人不怎么会看英文，叫她的女儿看，她女儿不怎么会用英语表达....只是说在广州）。我家有个超龄儿童，申请人些了保护法去移民局。然后就变成这样了！！我们下一步应该做什么，我们现在很迷惘吖....请教各位高手！！！拜托了！