求助：申请美国签证，个人账号登陆不上去。

前一天还能正常登陆上，现在登陆提示账号密码错误。点击忘记密码，输入系统发送的新密码也是登陆不上，提示信息相同：账号密码错误。    重新申请了一个账号，可以正常登陆，但是在填写个人信息以后无法进行下一步。系统提示信息已经在第一个账号中存在。现在怎么办？求助各位热心人士！