中信银行递交转面签 收据编号无法自动关联

从中信拿回护照 说是必须去大使馆面签。
需要在ustravel网站修改免面谈代传递服务为北京领事馆。
付款页面中要求输入收据编号（之前递签时是自动关联我收据编号），输入之前的收据编号后显示“对于所输入的收据编号，未找到有效记录。请确认收据编号无误并确认已缴纳数额正确的签证申请费用。”　但是中信银行的告诉我说不需要再缴纳签证费，直接去北京大使馆面签即可。
给大使馆打电话，说系统在更新。。。。
请问我要如何解决这个问题？
ＰＳ：　ｃｈｅｃｋ原因是我没有提交简历，导师简历，学习计划，成绩单。　但是事实上，这４个材料我都有提供。有谁知道这是为什么啊。无语了。

非常感谢，在线等答案。