接下来该怎么办呢，求大A帮帮忙

大A，请教一下，我现在是在美国，申请我国内父母来美。现在其它的东西都准备的差不多了，应该去中信银行交费了，可是银行的人说我们缺一个什么码，我妈妈只带了护照，身份证去的，到底是缺的什么码啊，这个什么码要怎么申请呢。       还有就是我父母准备的材料中，没有工资单，外一VO问起来，要怎么解释才好呢。十万分感谢了