北京的英国大使馆咨询电话怎么那么难打啊!

我的朋友想过来看我,所以得申请旅游签证.可是他自己没钱,存折写的是父母的名字.就为了问这个问题,天天下午给大使馆打电话,电话线总共就开那么几个小时,打了N天了,还是没打进去.
各位有类似的经历或者有经验的吗?
谢谢了.
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