如何查询DIMIA签发PVA的进程？

9月4日对方签收的，到目前都没收到FN，想问DIMIA或者使馆到底进行到什么程度了（因为开学在即很着急），我应该给哪里打电话问啊？
刚才给DIMIA打电话，好象说1是没有得到VISA的，2是得到VISA的，3是什么INSTITUTION没怎么听清楚。我选了1，那个自动回复一直说个没完，是那个我以前给他们写信问的时候得到的自动回复的内容，一模一样。。。。
我该怎么办？ 难道只有这样等待吗？
还有什么办法可以查询？？
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