我作为495移民在阿德莱德也居住工作了一年多了，回想澳洲生活最不快乐的经历应该是被澳洲本地人歧视，偏见和排斥吧，我昨天不快乐的经历让我记忆尤深。
我的眼镜摔坏了，需要配一副新的，刚好我有买私人健康保险，因此可从保险公司保险大部分的开支。于是我去了离家附件的NATIONAL FARMACIES OPTICAL眼镜连锁店，店员是位年轻姑娘，由于是我第一次配眼镜，我告诉她我没有澳洲居民拥有的MEDI CARE（澳洲居民的健康医疗卡，很多服务都是免费的），因此我将我的会员卡和保险卡都给了她看，问如何能报销我的眼镜费用。她看过后说我需要预约验光师测眼睛度数，之后才能知道镜片价格和总价格。她还强调，如果从店里购买镜框和镜片，眼光费用免费。于是我很高兴地预约了下午的验光。
当我再次回到店里，两个中年妇女的店员就迎上来问我的预约，还说可以先挑选镜框。我转了一圈，都是上百，几百澳元的镜框但价值也就是同等数字的人民币，正以为免费验光和保险公司的报销，我也就挑选了副99元的镜框。验光师是位年轻的MARK，他很细心地为我检验了近视，散光等度数，半小时之后，他带着我到柜台递给了我55澳元的眼光费，我一看都傻了，怎么不是免费的吗？我急忙告诉店员VICKI和PAULA：我没有医疗卡，但另外一位店员对我承诺验光是免费的。这时这两位澳洲大娘顿时态度一百八十度大变，VICKI脸一拉长，对我强硬地说：“YOU MUST PAY $55 WITHOUT MEDI CARE! " ”如果没有医疗卡，你就必须得支付这55澳元！” "YOU MUST MISUNDERSTAND HER" "肯定是你误解她了！”她们连核查一下事实都没有就断然认为是我听不懂英文，是我的错误。我真的很恼火！夹在中间的MARK很无奈地对我说：“ITS MY BUSINESS, YOU HAVE TO PAY SEPARATELY." "这是我自己的生意，你得分开付款." 我面对着这三人真是又气又恼，不过服务费是要给人家的，毕竟他很敬业也花了时间，而我也确实需要知道我的度数和一副眼镜，于是我还是很不情愿地先付了验光费。之后，PAULA为我填写了眼镜的价格表一共是287澳元，85%都能报销。这时,VICKI才过来问我是不是学生，原来她们看我一身休闲打扮以为我是学生好欺负呀！我面无表情地对她说不是，是移民来这里工作的。就这样在澳洲人的眼镜店里消费却受了一肚子的气，对比国内的消费经历，配副眼镜多简单，多愉快呀
我气愤不过这样的不平等待遇，和受歧视的偏见，写了封投诉邮件给连锁店的意见箱，也邮寄了封投诉信给该店的经理。这里很重视客户服务，很重视人缘，口碑效应，因此最好的维权方式就是投诉。这已经不是我第一次投诉了，之前在EDS也投诉过餐厅的一个澳洲阿姨服务员，投诉之前她对待新老员工的服务态度截然不同，她的服务质量是对人而异的，虽然我才工作了几个月，但每天在餐厅买午餐喝咖啡天天见到她，很不满意她的待人方式。终于有一天，我排队买咖啡，她却不照顺序先做了排在我后面的人的咖啡，我问她为什么，而她傲慢的抵赖说：这是咖啡机决定哪种咖啡先做到，不是按照排队顺序决定的。这已经不是第一次发生在我身上了，消费还居然受到不平等待遇，最后我发了封投诉邮件给她的餐厅经理，结果所有人都知道了，第二天经理就回复我的邮件解释道歉，再一次见到她时，她的热情让我意外，更意外的是她居然记住了我的名字还有我所有同事的名字。同事们都很意外她的转变是因为我的一封投诉信。
我接触的老外多了，发现他们都很做作，很会做表面文章，她们在你面前会表现得很礼貌，很专业，这些都是做给别人看的。于是我也学了他们这一套，有什么事都讲道理，不吵架解决，用投诉的方式寻求合理的解决方式。
不知道大家在澳洲有没有受过本地人的歧视或偏见？你们都是如何解决呢？
[此贴子已经被作者于2008-10-3 17:39:56编辑过]
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