急问：体检结果的纸质文件不一定要寄到移民局吗？

因为等了一个月的体检结果文件还没有收到，所以给medibank打了电话，他们的回复是不能重新再发一份。移民局方面只需要case number，纸质的其实不需要，这种说法可信吗？请高人回答。
在online申请的时候，这个case number已经写进去了嘛，也就是说纸质的不用寄了是吗？
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