被Stepz Fitness多收22.95刀，他们拖延了快一个月也不退还，请问如何投诉？

被Stepz Fitness多收22.95刀（第二次被乱收了），他们拖延了快一个月也不退还。此间我发了很多封email要求退款，还去Stepz Fitness找到他们的staff要求尽快退款，总是说立即给退，然后就再没音信了。虽然没多少钱，但是觉得很气愤，还是要维护自己的权利才行。请问我应该采取什么方式才能有效投诉并且要回被乱收的费用？
谢谢了！

回复 1# michellediao


  可能是人员变动比较频繁，所以没有人能及时跟进你的request,不妨再等几个月，再做定论
保留证据

$22，应该不会有一个公司故意扣留的。

回复 2# badyzy


    谢谢斑竹～ 刚才发了一封complaint letter给他们，其实st lucia这一家stepz的主管就一个，我每次都是找到他说的，但是感觉这个主管有一点歧视亚裔，口头上答应的好，却故意拖着不办。希望这封投诉有点用处～

保留着收据就好了 下次去跟他们说如果不退款就找ACCC 99%马上给你退.