有关代传递通过了大人,有个刚满14岁女儿需要录取指纹?

2012年拿到了B2,全家已经去过了,2013年到期,这次朋友准备全家再次申请,小儿子才8岁,两个大人和大女儿(14岁),一家4口都通过代传递发过去了,但是由于大女儿刚满14岁,之前没有面签过,需要女儿去录取指纹?其他3口都是正常,这几天见面吃饭说起来了。让我帮忙问问,我看了下,用申请人的EMAIL进去系统,还是和原来的一样,只是缴费单号有女儿的,其他3人为未缴费。
1、我一次提交4口的面签,未通过,提示需要缴4人的费用。
2、再用女儿的EMAIL申请新的ID,提交时提示已经登记过了,无法再次提交新的资料。
目前遇到的问题是:两个大人和小儿子签证通过,唯独女儿14岁没有通过,需要去北京补录指纹面签。系统不让通过预约时间,因为显示是4个家庭成员,需要4个人都缴费,该怎么办呢?
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