申请美国签证 出现一个 攻略 没出现点界面

填写   表格时出现一个  攻略里 没出现的界面。说明一下，之前签过J2 老公用他邮箱填过该表格，填表时弹出一个之前申请过的提醒，然后出现这个界面。我就上传护照图片，用JPG   PDF  格式上传都显示上传失败。有知道是什么原因的吗？我搞了四五个小时了。