【Go to the HELL----BMO印象】

Go to the Hell----BMO印象
出国前我在蒙特利尔银行北京分行开了一个账户，本以为可以轻松享受服务，并且能够最便捷的把钱带出国外。结果……
申请帐号的同时我还申请了1张信用卡，额度是1500加元，代价是冻结我check account账户里的1500加元1年作为保证金。汇款的时候我现钞现汇分两次打入BMO的saving account账号（只允许汇入saving account），北京办事处的工作人员告诉我，他们银行内部会自动为我调配1500元从saving account到check account作为保证金，不需要我操心，我只要登陆后3周就可收到信用卡了并且使用了。
登陆7天后去办卡（SARS时期的特殊要求），打电话预约客服经理先，被告知不需要预约，直接来办理就可以，结果下午3点多到的银行，4点整关门。耽误了很长时间，原因是工作人员开始竟然找不到我的资料在哪里，说起我是在中国的BMO开户的，竟然有柜台工作人员不知道中国还可以开户。找了好久才找到我的资料。取卡手续还算顺利，买了100张的支票本，可以选择图案的，我选了卡通的兔巴哥还有翠翠小鸟的图案，报价给我了，25元加币，直接从我的账号里扣。我问起信用卡的问题，经理告诉我那不归他们管，他们不是一个机构。我问归谁管，他丢给我一张名片，说打上面的电话找信用卡中心问。
在我登陆2月有余的时候，还是没有看到信用卡的影子，打中文服务电话查询，得到的回答是要向信用卡中心咨询，电话打到信用卡中心之后，又答复说，根据我提供的身份资料，查不到我的办卡申请，我费了很大的劲才解释清楚我的卡是在中国申请的，而且北京办事处说冻结我的保证金。信用卡中心告诉我，保证金是在我的开户账户里的资料，他们没有权利查询，让我回当初的银行查。没办法，还要再回开户行。
接待我的是一个印度MM，态度还算是和蔼可亲，就是有点白痴，听不懂我说话。我说明信用卡申请中遭遇的情况，她说她们不负责信用卡个问题，我说信用卡中心说了要来这里查询，至少要给我看看保证金是否给我冻结了。她说她们无权过问信用卡中心的事情。我说如果保证金给我冻结了，而没有给我办理申请手续，这个是你们银行的责任。就这点破事跟印度MM讲了半个多小时。她才终于听明白了，这时我已经说的满头大汗，口干舌燥了。
等待印度MM去查询的功夫，20分钟又过去了，就看到她在那里忙忙碌碌，翻资料、打电脑，我知道她一定是发现问题了。果不其然，一会儿她灿笑着过来跟我说，我的1500元的确是被冻结了，可是她们没办法给我解冻，还要去问信用卡中心咨询。MD！
回到家电话服务已经过了服务时间，只好第二天再打。第二天一大早爬起来就打电话，言语中夹杂着极大的不满，这次信用卡中心的接线生比较耐心，说这个问题你还是要回开户行找你的客服经理，只有他有权利查询你的账号，然后再让他当着你的面给信用卡中心打电话，才能解冻。唉，只好再回去，估计银行的人差不多已经都认识我了。
不过后来因为一些事情忙碌，一直没有时间处理这件事，心想：先搁着吧，反正钱飞不了。这时朋友gantonz还在国内，我就委托他给BMO北京办事处打电话，询问我的信用卡到底出了什么问题，毕竟这个是在国内办理的申请手续。几经辗转，gantonz告诉我说北京办事处的答复是：也许申请表丢了，建议我在申请一次， 我晕~
就在这个时候，对账单来了。从开户的那天算起，银行为我调配的1500元钱，居然还收了服务费，另外，我买的25元的支票，体现在对账单莫名其妙变成了30.51块。马上气愤地摸起电话打给电话服务，电话里的声音很耐心，告诉我：他们也不知道我的支票是什么样子，具体当时是什么价格，还要我回柜台上当面跟当初给我办理开户和接受支票申请的人讲—……*—……（#*—……#%—
又一个月过去了，又收到对账单，这次里面居然莫名其妙多了3项服务费，大概十几元加币。再次气愤地打电话给服务中心，因为有中文服务，实在压抑不住怒火，开口我就噼里啪啦的数落抱怨了一通，接线生态度依然和蔼，说先去查询，然后过些时候给我回电话。1个半小时以后，电话来了，首先是向我道歉，说里面有两项服务费是搞错了，本来应该check/saving/US account三个账户共用一个计划，即金额保持在1500加元以上免费自助服务20次（可是我在中国开户的时候明明选的是金额保持在1000加元以上免费人工加资助服务10次，白痴！加上信用卡也能给我申请丢了，天知道北京BMO的人是不是吃屎长大的）。现在他们搞成每个单项都用我现在这个计划，因为我的钱都在check account而不是saving account上面，所以他们就给我的saving account收了服务费，而且更离谱的是，我去向印度MM查询保证金的那次，3个账户的查询给我算了4次人工服务费，而这都是因为我的1500元被莫名其妙的冻结了，我向信用卡中心咨询无效，才不得不自己去查询。如果我不查的话，我的钱会继续被莫名冻结，而我依然不会收到信用卡（因为根本没有提交我的申请）。
真的是要出离愤怒了！！！！！去[***]狗屁信用卡吧，我不要了！！！！，以后就用TD的。反正已经满90天了，明天就去BMO关账号，发誓这辈子不再用BMO的服务。BMO北京办事处的人都见鬼去吧，BMO银行见鬼去吧！


[该贴被 版主davidzhou 修改于 2003-8-20 10:39:25]