求救！入籍 指纹采集失败

男朋友在申请入籍，因为之前大选和政府裁员，去年7月份提交的申请，到现在三月份才通知指纹采集。但是前几天去指纹采集，右手食指试了两次都失败了，然后让4周后进行第二次指纹采集。
请问这个该怎么办啊？中间能做什么保养或者准备吗？指纹采集失败是什么原因啊。。。因为他说按的很重，要是皮肤干燥的话也不应该只是一个指头采集不上啊，真着急。
计划入籍后申请我的K1，可是现在突然出现这种状况，心里面突然没有底了，不知道下次会怎么样，万一还是不成功的话，时间拖得太久了。。。
请各位了解的帮帮忙解答，多谢！