大A在吗？怎么回事啊？

电子化F4随行人未能随签，重新预约一直到现在还未预约上，心里这个急呀，再不预约上，眼看验痰有效期就要过了，急得不行。。
按坛子里同胞们帖子里的方法，写了反馈，给了新邮箱，用新帐号登陆后，预约到第八步，系统还是和用旧帐号预约时一样，
说：“系统无法找到你输入的档案号码”， 怎么还是这样啊？？
这第八步里要求输入的个案ID是原来的档案号GZO2010******吗？
恳求大家帮帮我 。。。
不胜感激！