急问：如何申请退费

本人已经交了6000澳元的（部分）学费，现在想换学校（已经决定换了），想将学费要回，请问：
1）应该联系International Office还是Student Finance Office？
2）有什么要准备的？
3）保险312AUD是应该管学校要吗？
4）一般多长时间能要回来？
多谢大家！
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