去年十二月递交的体检和补充材料，还没拿到VISA。

这正常吗？在上海加成办的，根据合同，钱全付了，合4万多，原来的顾问也跳槽了，网上查的状态是处理中，如果拿不到签证，加成要全赔的。NND，我怎么办？等还是告它？请大家指教。