郁闷啊...PIN码输错，手机被locked了

想申请MY3，网站叫我输PIN码，我输了两遍都是错了，结果就成Sorry, that service is currently locked. Please call 3 Customer Care for assistance on 133 320。我打了这个电话，发现里面一大堆选项，{:4_122:}选了半天最后要我貌似什么PACK CODE？！{:4_170:}还说什么输错10次要lock 我手机啥的，这到底是怎么一回事啊{:4_156:}...................