求助大家谁知道南航驻布里斯班办事处或电话？旅行社订票被坑

如题 LZ在旅行社定了机票 因身体原因不能回国了 有GP给开的证明 可是去旅行社咨询退票事宜 竟然要扣快60%的退票费  旅行社当我面给南航挂电话（不知真假）询问我这种情况 对方说就是正常扣费 GP开单子也不行 LZ买的不是特价票 就算正常扣费 也不能扣快60
%啊  并且给我打印了退票FORM 退票理由有几个选项 其中一个就有医生医嘱  我问不是有这选项?对方就说没有  请问大家如何处理?

China Southern Airlines (CZ)
(07) 3087 2738
Level 6, 140 Ann St
Brisbane QLD 4000

打工高手 发表于 2015-6-21 15:20
China Southern Airlines (CZ)
(07) 3087 2738
Level 6, 140 Ann St

十分感谢 已至电南航 不过他们并不受理 旅行社我又挂电话了 扣费又高了 已然超500

也是坑啊

只能試試看 fair trading
如果她們都幫不到你
那應該沒甚麼辦法了

可能你買的票是不可以取消的, 可以看看買票時單子的細節
通常特价票都不可以reschedule 或cancel, 沒辦法告的

如果你路过city直接过去吧 我上星期过去办事 没什么人 不用等

”特价票“是多种折扣机票的统称，里面还分不同级别的，你可以按照你的票型，去航空公司官网找到对应的退改签要求。如果你的票属于不能退改的那种，那么硬要是退票的话，被收退票费是合理的，这种情况你找航空公司或者ACCC/fair trading也没用。这边儿一般来说旅行社卖机票都不会故意“坑人”的，毕竟为了百十来块钱卖票的佣金，不值得砸了自己的招牌。退票费他们也是替航空公司代收的。

另外，如果GP的证明只是说你病了，然后你自己不想回国，那么航空公司肯定是按规定走的。但是如果GP开的证明说你不适合坐飞机，那么一般来说是和航空公司可以商量的，比如说免费延期等等。

特价票退票一般是要收费用的，买的时候应该看好