关于签证费和电话卡***,请大A接着解答,谢谢

在中信银行购买的签证费和预约电话卡, 那时候银行的说打电话预约时可以跟他们要***,到时候给寄过来。然后,预约时就告诉接线小姐了,她把地址记下,可是现在都20天过去了,为什么还没寄过来?如何查询?是不是需要继续打预约电话呀?
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