我该怎么办，请求帮助？

我的美国朋友说我的签证已从美国移民局半个月前就发给上海领事馆，问我收没收到上海领事馆寄给我的信件，可是我现在什么没收到呀，我该怎么办？到哪能查。使馆的咨询电话怎么要先付费给中信实业银行，我这小城市还没有这个银行，怎么办，谁能帮帮我。