在国外几年了,以我的亲身经历来看,比较我坐过的6家航空公司班机, 中国东方航空是最差的.各位如果打算乘坐东方的飞机, 一定要小心, 并且务必要提前1周打电话给当地东方航空确定班机.
这么说,首先是因为东方航空随意取消航班, 并且不会通知已经订票的乘客. 我原买了5号从东方航空上海到悉尼,到悉尼2小时后由澳洲航空再飞墨而本的联票. 在临行前打电话给上海东方航空总部确定机票, 却被告知那班飞机已经取消了.从我买机票到打电话有一个月多的时间, 东方航空从来没有通知我, 到现在也没解释取消原因。
其次, 东方非常不负责.一般航空公司若是航班取消或者晚点, 都要负责安排旅客的.而如果我换其他时间飞, 他们不能给我改从悉尼飞墨而本的机票,所以我就不能当天从悉尼到墨而本. 而东方航空说他们无能为力, 叫我要么在悉尼住几天,当然费用自理.
最糟糕的是他们的态度真的很粗鲁! 我打电话去他们上海总部的客户投诉管理部门, 其实不是要投诉,只是想让他们的高层帮我解决问题, 所以我当时语气挺温和的. 谁知, 接电话的一个男的态度非常恶劣, 居然中途挂掉我的电话, 之后一接我的电话,他就立刻挂掉! 再后来就根本不接电话!
最后我还是到了悉尼,找机场澳洲航空公司帮我安排了当日的飞机.说到在飞机上的服务态度,东方航空也是我所经历的最差的, 当然是和其他国外航空公司比,可是机票价格却比国外飞机还贵!东方航空根本不把顾客当回事的!
大家如果已经买了东方航空的机票,就要小心了! 如果还没有,我劝你考虑其他航空公司,即使贵一点,毕竟安全又安心, 旅途也愉快啊!
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