求助！！这种情况下我该怎么办？

更新进程
给店家发了邮件说再不解决就去投诉，很快得到答复。说是我之前买的那款没货了，让我们再加380刀换一款。目前正在犹豫中。这样合理么？我们之前付的全款，又不是定金




事情是这样的。大概一年前，我在ejoy electronics买了一个空调，他们只是通过email给我一个invoice，因为刚买了房子，事情比较多，一下子把这个事情给忘了。今年马上到夏天了，忽然想到之前买过一个空调，就拿着invoice去找他们。结果就开始被踢皮球。店里的工作人员，每次去都说已经报到总公司去了，什么总公司要核对一下怎么怎么样的，据说哪一级的manager也做不了主，还要再继续往上汇报。这都两个月过去了，一点消息都没有。去店里找了四五趟了。想请教大家，这种情况下我该怎么办？如果他们一直拖着不给结果，我能去什么地方投诉么？

很简单啊，让他们出具delivery docket。他们送完货，肯定会让顾客签名的，然后一式两份，顾客一份，空调公司一份。他们拿不出来那就是没送过咯。

就是说你付了钱但是没提货？

或者你直接google一下该空调品牌head office的电话，直接打过去投诉，就说付了钱一年了也没拿到货，肯定很快就搞定。和店员交涉没用，他们只管卖。

直接找fair trade吧.

小聂 发表于 2012-12-5 21:52
很简单啊，让他们出具delivery docket。他们送完货，肯定会让顾客签名的，然后一式两份，顾客一份，空调公司 ...

对哦！我有一次去找他们，还说什么他们现在不能确定我是已经装过了还是refund过了。我去！

fair trade

catfelix 发表于 2012-12-5 21:53
就是说你付了钱但是没提货？

是的，然后他们现在就以时间太久，他们系统更换为理由，说什么一级级往上报，我都不知道现在报到哪了。

小聂 发表于 2012-12-5 22:03
或者你直接google一下该空调品牌head office的电话，直接打过去投诉，就说付了钱一年了也没拿到货，肯定很快 ...

店员就是这么说的，他们只管卖。我可以试一下你这个方法。谢谢

Mr.Yuan 发表于 2012-12-5 22:13
直接找fair trade吧.

我已经给店家发了最后通牒邮件，说再不给我答复，我就去fair trade投诉。但是我心里没底，fair trade管不管这个