再急问轮椅服务

我预定的是达美航空，想申请轮椅服务。
1）请问服务人员是在机舱门口等候吗，飞机落地后我怎么找他呢，他是举个人名的牌子吗？
2）服务人员负责推到哪里呢，是走特殊轮椅通道包括过海关，安检，转运行李，并且给送到转机的登机口吗？
还是只负责推到办理海关的地方？
3）需要给小费吗？一般给多少呢？
以上谢谢回答