拿到返签单还被拒了,怎么办哪?!!!!!

诸位大侠,本人在17个工作日前就已在北京面签,面签十分顺利,本来等着今天取回护照,
我是请别人代我去领的,不幸的是,被拒签.使馆没说明理由.只说护照已经寄回.但我一直没收到.也不知为什么被据.现有几个问题,请大家指教.
1.使馆是在什么时候寄回护照的?我并没要求使馆邮寄签证,他们为什么不直接给我呢?
2.如果找不到护照了,也就是没有使馆的其他书面说明材料了,我能不能要求查询呢?
3.返签还被据,大家看有什么可能呢?
下面还有什么好办法,还望大侠们赐教!先谢了!!!!