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Matthew Tsoi一步一脚印地在自己的事业上前行，而他也在航空行业中展翅高飞。
答应加入机舱乘务组后，HIM瑞士蒙特勒酒店工商管理大学的毕业生Matthew Tsoi成长快速，在国泰航空公司里开展事业的蓝图。
没有航空业工作经验，为什么你认为你能被聘用为机舱乘务员？在面试过程中，公司招聘专员问及了很多关于服务顾客的问题，这是你没有经验就不能回答的问题。而我在HIM瑞士蒙特勒酒店工商管理大学的学习和实际的行业经验通过实习给了我这方面的优势，令我在众多候选人中脱颖而出。
机舱乘务员这个行业有什么不同之处？在身体上，机舱乘务员是一份非常困难且具有挑战性的工作。机舱内的气压加上在夜间或时差等因素下工作，会对身体造成一定的影响和伤害。而且工作中一直需要敏锐和专心，因为在天空中任何事情都有机会发生！
“在我第一次的飞行中，位于过道中的一名乘客在着陆前的一小时特发心脏病病发。面对这种状况，我们有培训过一系列的应对处理措施。而当真正面对这种情况的时候，我迅速调整并采取急救措施以保证乘客在我们安全着陆前的生命安全。”
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运营领导力项目是什么？这个项目的目的是，培养未来有潜力有经验有领导能力的候选人。此项目需在8年期间参与3个不同的部门培训。我们鼓励用不一样的眼光去看待思考应对特发状况，从而带来新的想法和观点。
为什么你认为你能脱颖而出？我们3人从400个候选人中脱颖而出！公司想要寻找的人才并不容易，需要非常严格挑选。即便我是在机舱组工作，但我一直都是以经理的思维来思考问题。在面试过程中，我分享了我对于减少成本和提升服务质量的一些观点和看法。
“在HIM, 我们要求要具备企业家的眼界与思维，用新的角度去思考问题，这也是我一直坚持到现在的思考方式。”
目前为止，你从运营领导力项目学到的最有价值的东西是？对我来说，参与到公司决策制定令我受益匪浅。我认为作为前线工作人员，决策直接影响我们的工作但我们并未真正理解这些决策背后的意义。从这个项目中，我深入了解到公司的宏大的蓝图，也意识到内部从下至上沟通的重要性。
对现在的学生你有什么建议？尽早做好职业规划。在读书期间，我并没有做好适当的职业规划，所有的实习都是在最后才仓促决定，这意味着这份实习未必是我最好的选择，我为此感到后悔。做好计划会让你在校期间能选择最适合你的实习，让你毕业后能清楚自己的就业意向。 |
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