求救 !!

我申请移民加拿大(亲属团聚)按照要求寄了所有的资料。今天收到香港加使馆的来信，除照片不符外，需补交一份户口公证。很奇怪，当初我递交材料时有出生公证。当打电话去公证处时，工作人员都不知有户口公证这项内容。很疑惑的是出生公证与户口公证不是同一样内容的吗?
还是我理解有错? 这是原话:
Certified/notarized copy with english translation of family household registers(Kukou) of ____
其中:with english translation是用笔补上去的。
望各位有经验的前辈指点迷津~ 不胜感激