还有一个星期就毕业回国了，英国给我的总体印象应该还算是不错...这里的空气，这里的制度，以及几次旅行都给我留下相当好的印象及美好的回忆。可惜，英国人自己偏偏不争气，我临走前买机票的不愉快经历，让我对英国人乃至英国的印象分大减！
9月9号，我和我BF用电话的形式咨询了一家在曼城OXFORD路上的，名为 Student Flights 的机票代理(Star Travel斜对面) 10月份回国的机票情况。电话里我们具体询问了航空公司，机票价格，日期，以及可带公斤数。由于我们是毕业回国，所以十分在意可带行李的公斤数，之前也咨询了其他的机票代理，可携带35公斤行李的单程去香港机票约为320镑左右。这家Student Flights公司当时报的是BA公司的机票，报价300镑，从曼城走。同时，这名叫Simon Grover的公司职员，在我们问到他关于携带公斤数时，回答说是每人35公斤，其中包括随身行李7到8公斤。
我们第二天到了这家公司办理了全部购票手续。由于之前的电话咨询中已经了解清楚了具体的条款，同时，也是由于我们大意，我们在支付前并没有仔细阅读他们打出来的机票条款，就支付了全部票价。而条款中唯独少了关于可携带公斤数的说明！我们当时也没有意识到这个问题，就拿到机票走出了这家公司。后来由于要代一个朋友问05年的机票，我们又走回了这家机票公司。BF这时想起说是应该把公斤数条款打上去，这时我们才了解到我们的机票原来只允许每人带25公斤。帮我们购票手续的一名叫Lindsay Rowbotham的小姐说现在任何航空公司的经济舱票只能带25公斤。我们指出我们之前已经打过电话来询问过了，你们公司职员说是35公斤的。Lindsay Rowbotham表示如果是这样的话，她们会打电话去航空公司再具体咨询一下，并表示第二天打电话给我们答复。而在这个过程中，坐在我们旁边那个叫Simon Grover只是低头，没有作任何异议。
9月11号，迟迟等不到电话的我们，给这家Student Flights公司打去了电话，接电话的小姐Lindsay Rowbotham说，她问过了BA航空公司，说我们只能带25公斤。我们当时很生气，说如果不是你们公司职工说可以带35公斤的行李的话，我们根本不会在你们公司买票; 现在发生这样情况，责任全在你们公司。鉴于该代理不能帮我们争取到35公斤的额度，我们要求退票。然而，公司要求我们按合同上表明的承担一半机票钱，两个人就是300磅。我们再三强调是由于在行李数被误导，才订的票；因此，该公司应该承担退票费而不是被误导的我们！.但Lindsay Rowbotham说，Simon Grover说他并没有跟我们说过我们可以带35公斤行李，所以她们公司根本没有责任。这个叫Simon Grover，长着跟猪头一样的胖英国人，居然失口否认他二天前说过的话！
我们承认这件事我们自己的确应该任部分责任，在支付前没有发现条款的问题。同时，也许Lindsay Rowbothamy说的也没有错，她们公司的确只能只能提供25公斤的BA票。但如果不是那个叫Simon Grover的英国人说是可以带35公斤，我们又怎么会买他们的票！！他们公司职员出现了错误，还不承认！！多次协商未果，他们公司就拖着，因为我们无论无何10月是要走的。
现在写下我们的经历，想提醒各位朋友一定要多个心眼－－一定要看清书面条款及有无遗漏条款后，方可付款。否则，钱也付了，hard evidence也没有，吃亏只有是自己。最后，祝各位在英国开心，平安！ |
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