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有网友近期在微博上爆料称，其同事22日晚在北京静安中心一家银行的ATM机（automatic teller machine）取1000元现金，其中6张为做工粗糙的连号假钞（counterfeit note），事主第二日到银行投诉，被银行要求拿出证据。“我们是拿不出证据说不清楚”，但爆料人声称“以我认证身份发誓保证是事实”。
记者随即与多位银行业人士沟通，想知道“ATM出假钞”是否真有可能发生。“我只能说这当然是非常小概率的事件，在ATM每日如此大的交易量面前，这种概率甚至可以忽略不计，百分之百说没有谁也不敢说”，一位国有大行的相关负责人表示。
据这位负责人介绍，现在ATM钞票的管理模式中，由银行清点中心（inventory center）点清分配款是最重要的一种方式，利用专业的清分机清点好之后，就交给运钞车（armored car）押往各个银行网点（branch network）的ATM，将旧箱子取出，再将新箱子替代进去，整个流程都会有严格的管控。
不过，持卡人对银行的解释似乎并不买账，有关ATM出假钞的消息也不时充斥报端。
现在的问题是，银行与持卡人在出现类似纠纷之后，双方都纠结在（entangled in）一个问题之上——如何取证？银行业人士坦言，“投诉了只能由公安部门介入调查，银行承担责任是有前提的，那就是要有依据”。
因此，专业人士提醒持卡人（card holder）要记住八个字“快速反应，尽量取证”，建议持卡人从ATM取出钞票后核对一下真伪，如果发现有假钞，立即对着ATM的摄像头（camera）出示一下钞票编号，而且不要马上离开，或者与网点的工作人员联系，或者马上电话通知银行。 |
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