eMedical系统登录不了

请问各位
我完成身体检查都已经一个多月了，打电话到体检中心也告知我体检结果早就发送到移民局那边
但是怎么eMedical这个系统我总是登录不了，每次都显示出错：

Characters do not match. Please try again.     

根本没办法查询。请问大家遇到这样的情况吗？为什么会这样呢？应该怎样解决？？ 谢谢~

联系人：
联系方式：