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标题: 突然收到3mobile 3000刀的账单 [打印本页]

作者: 风无信 时间: 2013-8-13 12:25
标题: 突然收到3mobile 3000刀的账单
前几天家里网不好用，就用手机上网，因为3没有usage alert,我就很小心，一直登陆MY3查看我的流量，结果一直变化不大，显示我还有1G左右可以用。然后过俩天突然变成我用超了6G，要缴3000刀。我打电话过去，一顿说，那边阿三就是告诉我规定的收费算法，然后告诉minimum是2500刀.我是有看一些视频，但是问题是MY3的流量查询我现在才知道不是即时更新的，要是我发现用超了肯定不用了，其次是2500刀也太扯了吧，250刀我还能考虑一下。

我知道作为3方，他没有义务告诉我流量用超了怎么收费，我也知道流量用超了要收费，可是我已经尽力去查了，我看了视频（6park上看的），马上查没变，第二天查还是没变，当时我以为是3马上就要closing了（有收到短信说让我在31/08前转到vodaphone)，可能这一块服务停止了，但我还是没敢怎么看视频，第三天查扣了400，我看还有1G左右，才放心看我觉得流量用度差不多的视频，结果悲剧了。不交就bad credit，这感觉有点特地挖坑让我跳啊。

就想问一下有没有这方面有经验的人给一点建议，例如去哪里申诉（我在布里斯班），打电话就算了，接线员阿三也不听你解释，感觉他们也没有权利改账单。感觉这个也太不合理了吧，我完全不知情，也没有给个alert。而且这收费标准，也太贵了。

跪求帮助

作者: stfz 时间: 2013-8-13 12:31
心脏骤停

作者: 大佬秆 时间: 2013-8-13 12:35
网上查流量数据的时候，很多都有类似提示：“数据信息有48小时滞后”。不过3000也似乎多了些，有可能是系统的问题。Voda和3整合的过程出现了很多系统错误，之前也有人莫名其妙收到高额账单。目前来看，你还是只能和3沟通，让他们把账单明细发过来你看一下。然后商量呗。如果确实是因为你看视频超了流量，那么你没地方投诉区，最差的结果就是申请分期付款。

作者: shawnx 时间: 2013-8-13 14:02
用超了6G你感觉不到？youtube看视频，平均一小时是170MB。你6park上看了些什么要6G多，是不是还下载了？6park上东西很多，都懂的

作者: 曾泰 时间: 2013-8-13 16:16
这个账单千万不能交，去tio投诉，因为如果你超了他们是有义务通知你的

作者: Vivian1989 时间: 2013-8-13 16:53
那么多

作者: violots 时间: 2013-8-13 17:10
真坑人啊

作者: blanc3377 时间: 2013-8-13 17:51
投诉他们。

作者: 佑威1989 时间: 2013-8-13 18:37
先不要缴~
就算超了也不可能罚那么多啊，先投诉了再说~

作者: oozhu 时间: 2013-8-13 18:50
这家是管这事的：http://www.tio.com.au/

但如果3没有算错流量，你申诉的机会不大

作者: strayivy 时间: 2013-8-13 19:13

我最多一次800多，virgin mobile的

作者: smallwhale 时间: 2013-8-13 20:55
先查一下你手機內的紀錄是不是有用到6G?
電訊公司的資料本來都要48小時更新
如果你確實有用到這麼多你就跟3解釋不是故意的 or 買data pack 降低金額
通常第一次對方會比較通融

電訊公司沒有義務通知你data容量
本來就是自己要去注意
別再把過錯推給電訊公司
自己本身都沒錯嗎?
又不是她們強迫你用data

打去3 看能不能 add data plan
例如$20 可以抵3GB 類似這樣的東西
問看看不會死
就算去tio投訴
也不見得你會贏

作者: sy4038 时间: 2013-8-13 21:52

堅持孩子不給錢堅決不能給錢

作者: wadly 时间: 2013-8-14 00:17
数据流量有48h的更新时间你还敢看视频；
慢慢跟3客服沟通吧最好找经理谈态度好些能减掉的估计得交个几百块~

作者: lara28 时间: 2013-8-14 01:09
吓死人

作者: tsumugi 时间: 2013-8-14 10:33
= =以为原来超过一次180刀已经算很多了。。好吧。。。

作者: 盐汽水 时间: 2013-8-14 13:22
N没有用的，我一个老外staff和你一样，也是看视频超了3500多。什么办法都想了，最后还是乖乖付钱。现在的手机都有流量监控，你查下你手机用了多少就知道了。

作者: 大能猫 时间: 2013-8-14 17:54
楼主吊爆了···！！！！

作者: YOYOBNE2008 时间: 2013-8-14 21:30
他们应该给你一个NOTICE。建议再次核实

作者: xiaoge 时间: 2013-8-15 03:13
3 mobile的公司很坏，上年我女儿回中国用3上网，几天收了我2000刀！

作者: Mr.Yuan 时间: 2013-8-15 07:13
这种情况下只能亲自联系TIO来调解了.

作者: sccdkk910726 时间: 2013-8-15 10:44
个人认为，不管怎么说。
超额 6G ！那么大的流量
网上在有延迟肯定是会有相应的流量显示
照你去这样说，一点儿显示都没有
你可以截图保留证据。
先和 3 公司商量，商量不成告它们。
给啥给， 2500刀，那么多坑爹啊
这是要发啊

作者: shawnx 时间: 2013-8-16 09:00
hotspot害人那

作者: xinternational 时间: 2013-8-16 17:47
还是小心点，超了就交吧

作者: m2158430 时间: 2013-8-16 20:01