寻求legal advice。

大家好， 我最近遇到了和commonwealth bank的问题。 上个月我用commonwealth 的app给我朋友转钱，用的是手机号方式。两周之后我朋友还没有收到然后我们就去银行问了。Commonwealth那边查完之后说是有两个人都在用这个手机号，叫我们回家去等就行了，钱会在1-8周内打回来。结果前两天我们收到信，上面说commonwealth不能退回钱了，他说钱打到了另外那个和我们用一样的手机号的人的卡上，他们联系过要他还钱但没有收到回应。Commonwealth说下一步只能找independent legal advice。 请大家给点意见和帮助 谢谢